Achetez vos sex-toys, produits pour adultes et articles de bien-être sexuel sur Vybes.it de manière simple, sécurisée et discrète. La protection de vos données, la sécurité de vos transactions et la confidentialité de votre achat sont pour nous des priorités.

Lors de la procédure de commande, vous pouvez choisir parmi les moyens de paiement disponibles pour votre commande. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont toujours indiqués avant la confirmation de votre achat.

Moyens de paiement

Sur Vybes.it, vous pouvez payer par :

• Virement bancaire
• PayPal
• Carte de crédit ou de débit via Nexi, à travers le système de paiement en ligne sécurisé et les protocoles d'authentification applicables

La disponibilité de chaque moyen de paiement peut dépendre de la commande et des conditions applicables au moment de l'achat. Le moyen de paiement sélectionnable est toujours indiqué lors du processus de commande, avant la finalisation de celle-ci.

Paiement par carte via Nexi

Vous pouvez payer votre commande avec une carte de crédit ou de débit via Nexi, l'un des principaux fournisseurs italiens de services de paiement numérique.

Les paiements par carte sont traités via l'infrastructure de paiement de Nexi et les systèmes de sécurité associés. Les données de la carte sont utilisées pour autoriser la transaction conformément aux procédures prévues par le service de paiement et par l'établissement ayant émis la carte.

Le système Nexi prend en charge le protocole 3D Secure, une technologie conçue pour renforcer la sécurité des achats en ligne grâce à des procédures d'authentification du titulaire de la carte. Selon les caractéristiques de la transaction et les procédures adoptées par la banque ou l'émetteur de la carte, une vérification d'identité supplémentaire peut être demandée, par exemple au moyen d'un code temporaire, d'une notification dans l'application bancaire ou d'un autre facteur d'authentification.

Le 3D Secure est utilisé dans le cadre des mécanismes de Strong Customer Authentication (SCA) prévus par la législation européenne relative aux services de paiement, notamment la PSD2, lorsqu'elle est applicable. Nexi indique également avoir adopté le protocole 3D Secure pour ses commerçants et fonctionner conformément aux normes de sécurité PCI DSS relatives à la protection des données des cartes de paiement.

Les procédures d'authentification peuvent varier en fonction de la banque émettrice, de la carte utilisée, du montant et du niveau de risque de la transaction. Dans certains cas, le paiement peut être autorisé sans vérification supplémentaire ; dans d'autres cas, une authentification forte du titulaire de la carte peut être requise.

Ces systèmes contribuent à réduire le risque d'utilisation non autorisée et de fraude lors des paiements en ligne.

Virement bancaire

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous recevrez à la fin de la commande les informations nécessaires pour effectuer le paiement, notamment les coordonnées bancaires et la référence à utiliser.

La commande pourra être traitée après vérification de la réception du paiement. Le délai de traitement de la commande peut donc dépendre des délais techniques nécessaires à la banque pour effectuer l'opération et à la réception du paiement.

Afin de permettre une identification correcte du paiement, il est important d'indiquer dans le motif du virement les informations fournies lors de la procédure de commande.

Si le paiement n'est pas reçu dans le délai éventuellement applicable, la commande pourra être soumise aux conditions prévues dans les Conditions générales.

Paiement via PayPal

Le paiement en ligne via PayPal est traité directement par la plateforme PayPal, l'un des principaux services de paiement numérique.

Lors du processus d'achat, vous pouvez être redirigé vers la plateforme PayPal afin de compléter et d'autoriser la transaction. Selon les options disponibles pour la transaction concernée, PayPal peut vous permettre de payer avec votre compte ou, lorsque le service le permet, par carte de crédit ou de débit.

Les éventuelles procédures d'authentification ou de vérification requises lors du paiement peuvent être gérées directement par PayPal, par la banque ou par l'établissement financier impliqué dans la transaction.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais à notre service client les identifiants de votre compte PayPal, les données complètes de votre carte, le code CVV ou tout autre code d'authentification. Utilisez exclusivement la procédure de paiement disponible lors du checkout.

Sécurité des paiements et contrôles antifraude

La sécurité des paiements est assurée par les systèmes et procédures adoptés par les différents prestataires de services de paiement et les établissements financiers impliqués dans la transaction.

Lors du paiement, des contrôles de sécurité ou d'authentification supplémentaires peuvent être demandés. Selon le moyen de paiement utilisé, ces contrôles peuvent être effectués par PayPal, Nexi, la banque émettrice de la carte ou un autre intervenant dans le traitement de la transaction.

Les procédures d'authentification ont pour objectif de vérifier que le paiement est effectué par le titulaire légitime du moyen de paiement et de contribuer à prévenir les transactions non autorisées.

Afin de protéger nos clients et de prévenir les fraudes ou l'utilisation abusive des systèmes de paiement, certaines commandes peuvent également faire l'objet de contrôles de sécurité et antifraude.

Protection des données des cartes

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais les données complètes de votre carte, votre code CVV, vos codes OTP ou vos identifiants d'autorisation de paiement par e-mail, téléphone, WhatsApp ou tout autre canal.

Le paiement doit être effectué exclusivement via la procédure officielle disponible lors du checkout. Toute demande d'authentification doit être effectuée directement sur la page ou dans l'application indiquée par le prestataire de services de paiement concerné ou par la banque.

Les systèmes de paiement utilisés pour les transactions par carte sont conçus pour traiter les informations de paiement conformément aux normes et exigences de sécurité applicables au secteur des paiements électroniques.

Confidentialité et achat discret

Nous savons combien la confidentialité est importante lorsque vous achetez des produits liés à la sexualité et au bien-être intime. C'est pourquoi nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations relatives à vos achats.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par les différents prestataires de services de paiement, conformément aux procédures prévues par leurs services et à leurs politiques de confidentialité respectives.

Vybes.it ne vous demande jamais d'envoyer les données complètes de votre carte par e-mail, téléphone, messagerie instantanée ou par tout autre canal non destiné au paiement.

Expédition dans un colis anonyme et discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un colis anonyme et discret.

L'emballage ne comporte aucune indication explicite concernant le contenu de l'envoi, vous permettant de recevoir vos sex-toys et produits pour adultes dans le plus grand respect de votre vie privée.

Vous pouvez ainsi acheter en ligne en toute tranquillité et discrétion, en sachant que le contenu de votre commande ne sera pas identifiable depuis l'extérieur du colis.

Prix et TVA

Tous les prix affichés sur Vybes.it sont exprimés en euros (€) et comprennent la TVA, lorsqu'elle est applicable.

Les éventuels frais supplémentaires liés à la livraison ou à d'autres services sont indiqués dans le panier et lors du processus de commande, avant la finalisation de celle-ci.

Traitement de la commande

La commande est prise en charge après la bonne réalisation et l'autorisation du paiement.

Pour les paiements par virement bancaire, le traitement de la commande peut avoir lieu après vérification de la réception effective du paiement.

Une fois la transaction effectuée ou le paiement vérifié, vous recevrez une confirmation de commande contenant le récapitulatif de votre achat. Les délais de préparation et d'expédition sont ceux indiqués sur le site et lors du processus de commande.

Contrôles de sécurité et commandes non autorisées

Le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter ou d'annuler une commande dans les cas prévus par les Conditions générales, notamment, à titre d'exemple :

• paiement non autorisé ou incorrectement effectué ;
• absence de réception du paiement ;
• problèmes liés à la transaction ;
• informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande ;
• résultat négatif des contrôles de sécurité ou antifraude ;
• toute anomalie nécessitant une vérification de la légitimité de la transaction.

Si une commande déjà payée est annulée, tout remboursement éventuel sera effectué conformément aux modalités et délais prévus par la législation applicable et les Conditions générales.

Propriété des produits

La propriété des produits reste au Vendeur jusqu'au paiement intégral de la commande, dans les limites et selon les conditions prévues par la législation applicable.

Questions fréquentes sur le paiement

Le paiement par carte sur Vybes.it est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte sont traités via Nexi et ses systèmes de sécurité associés. Le service prend en charge le protocole 3D Secure et, lorsqu'elle est applicable, une procédure de Strong Customer Authentication (SCA) peut être requise pour vérifier l'identité du titulaire de la carte. Nexi indique également fonctionner conformément aux normes de sécurité PCI DSS relatives à la protection des données des cartes de paiement.

Qu'est-ce que le 3D Secure ?

3D Secure est un système de sécurité pour les paiements en ligne permettant de vérifier l'identité du titulaire de la carte lors d'une transaction. Selon la banque et la transaction, la vérification peut être effectuée au moyen d'un code temporaire, d'une notification dans l'application bancaire, d'une authentification biométrique ou d'un autre facteur de sécurité.

Le système est utilisé afin d'augmenter le niveau de protection des achats en ligne et, lorsque la législation applicable le prévoit, de soutenir les exigences de Strong Customer Authentication introduites par la PSD2.

Dois-je communiquer les données de ma carte à Vybes.it ?

Pour votre sécurité, n'envoyez jamais les données complètes de votre carte, le code CVV ou les codes d'authentification par e-mail, téléphone, WhatsApp ou tout autre canal. Effectuez toujours le paiement via la procédure officielle disponible lors du checkout.

Puis-je payer avec PayPal ?

Oui, lorsque cette option est disponible lors du checkout. Le paiement est effectué via la plateforme PayPal et peut impliquer l'utilisation de votre solde ou d'autres moyens de paiement proposés par PayPal, conformément aux conditions du service.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Oui, lorsque ce moyen de paiement est disponible pour la commande. Dans ce cas, le paiement est effectué par virement bancaire en utilisant les coordonnées bancaires et les instructions fournies lors du processus d'achat. La commande peut être traitée après réception et vérification du paiement.

L'expédition est-elle anonyme ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées dans un colis anonyme et discret. L'emballage ne comporte aucune indication explicite concernant le contenu de l'achat.

Que se passe-t-il si le paiement n'est pas autorisé ?

Si le paiement n'est pas autorisé ou s'il n'est pas possible de terminer les vérifications nécessaires, la commande peut ne pas être traitée. En cas de problème, vous pouvez vérifier les informations saisies, consulter les éventuelles demandes d'authentification de votre banque ou de votre service de paiement et, si nécessaire, réessayer la procédure de paiement.

Achetez en ligne en toute sécurité et discrétion

Sur Vybes.it, vous pouvez acheter des sex-toys, produits pour adultes et articles de bien-être sexuel grâce à un processus de paiement simple et sécurisé conçu pour protéger votre vie privée.

Cartes via Nexi avec 3D Secure, PayPal, virement bancaire, achat discret et colis anonyme : vous pouvez choisir parmi différents moyens de paiement et finaliser votre achat de manière simple et discrète.

Pour toute question non expressément traitée sur cette page, veuillez consulter les Conditions générales.