Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti attraverso il sito e-commerce Vybes.it, di proprietà di PACO S.R.L.

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati online dai consumatori e dai professionisti, nei limiti e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti tra il Venditore e il cliente in relazione all'acquisto di prodotti disponibili sul sito Vybes.it.

Per i clienti che agiscono in qualità di consumatori si applicano, ove pertinenti, le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza.

Per quanto riguarda i servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico, si applicano inoltre le disposizioni del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, ove pertinenti.

2. Identificazione del Venditore

Il Venditore è:

PACO S.R.L.
Codice fiscale e n. di iscrizione al Registro Imprese: 04018870545
Registro Imprese: Registro delle Imprese dell'Umbria – sezione ordinaria
P.IVA: 04018870545
REA: PG-373544
Capitale sociale sottoscritto: € 10.000,00
PEC: pacosrlcert@pec.it
Email: info@vybes.it
Tel: +39 3899917988

Visualizza sede legale e dati societari completi

La sede legale, l'ammontare del capitale effettivamente versato e gli altri dati societari completi sono consultabili mediante il collegamento sopra indicato.

3. Informazioni sui prodotti

I prodotti disponibili sul sito sono descritti nelle relative schede prodotto. Le immagini, le fotografie e le descrizioni hanno lo scopo di fornire al cliente le informazioni necessarie alla scelta del prodotto.

Eventuali differenze cromatiche o grafiche rispetto alle immagini visualizzate sul sito possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato o dalle caratteristiche del prodotto e della relativa confezione.

Il Venditore si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sui prodotti disponibili.

4. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA, ove applicabile.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all'ordine sarà tuttavia quello visualizzato al momento della conclusione della procedura di acquisto.

Eventuali costi aggiuntivi relativi alla spedizione o ad altri servizi vengono indicati separatamente durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

La disponibilità visualizzata sul sito è soggetta alla verifica al momento dell'elaborazione dell'ordine.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile e non sia possibile procedere alla sua evasione, il Venditore informerà il cliente e, qualora sia già stato effettuato il pagamento, procederà al relativo rimborso secondo le modalità applicabili.

Eventuali errori manifesti e riconoscibili nei prezzi o nelle informazioni relative ai prodotti non vincolano il Venditore, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente può effettuare un ordine seguendo la procedura di acquisto disponibile sul sito e verificando attentamente i dati inseriti prima della conferma.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente visualizza il riepilogo dell'acquisto, il prezzo complessivo e le eventuali spese aggiuntive applicabili e ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Il pulsante finale utilizzato per inoltrare l'ordine è denominato “Paga e invia l'ordine” e indica in modo chiaro che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.

La trasmissione dell'ordine comporta l'invio di una proposta di acquisto relativa ai prodotti selezionati.

Il cliente riceverà una comunicazione elettronica di conferma della ricezione dell'ordine. Tale comunicazione attesta la ricezione dell'ordine e non costituisce, di per sé, accettazione della proposta di acquisto.

Salvo diversa comunicazione del Venditore, il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore comunica al cliente l'accettazione dell'ordine o comunque procede alla sua evasione.

Il Venditore può non procedere all'evasione dell'ordine nei casi previsti dalle presenti Condizioni e dalla normativa applicabile.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento dell'ordine può essere effettuato mediante le modalità disponibili durante il checkout:

• PayPal;
• carta di credito o debito tramite Nexi, ove disponibile;
• bonifico bancario anticipato.

Pagamento tramite PayPal

Il pagamento tramite PayPal viene effettuato attraverso la procedura disponibile durante il checkout. In base alle opzioni offerte dal servizio, PayPal può consentire il pagamento tramite account PayPal o mediante carta di credito o debito.

Pagamento tramite carta tramite Nexi

Il pagamento con carta di credito o debito viene effettuato attraverso i sistemi di pagamento messi a disposizione da Nexi, secondo le modalità disponibili al momento del checkout.

Per motivi di sicurezza, la transazione può essere sottoposta a sistemi di autenticazione e verifica, inclusi, ove applicabili, i sistemi di Strong Customer Authentication (SCA) e 3D Secure.

Il Venditore non acquisisce né conserva i dati completi della carta utilizzata per il pagamento, ove tali dati siano gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento secondo le relative procedure.

Pagamento tramite bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate necessarie per effettuare il pagamento saranno indicate durante la procedura di acquisto e/o nella conferma dell'ordine.

Il pagamento tramite bonifico deve essere effettuato secondo le indicazioni fornite dal Venditore. L'ordine verrà elaborato dopo la verifica dell'effettivo accredito dell'importo dovuto.

Per consentire una corretta identificazione del pagamento, il cliente è invitato a indicare nella causale il numero o riferimento dell'ordine, quando richiesto.

Eventuali commissioni applicate dalla banca del cliente per l'esecuzione del bonifico restano a carico del cliente.

7. Verifiche di sicurezza e antifrode

Per tutelare i clienti e prevenire eventuali utilizzi fraudolenti dei sistemi di pagamento, il Venditore può effettuare verifiche di sicurezza sugli ordini ricevuti.

In presenza di anomalie, informazioni inesatte o incomplete, pagamento non autorizzato o altri elementi che possano compromettere la sicurezza della transazione, il Venditore può richiedere informazioni aggiuntive o decidere di non procedere con l'evasione dell'ordine.

Qualora non sia possibile completare le verifiche necessarie o l'ordine presenti elementi incompatibili con la sicurezza della transazione, il Venditore può annullare l'ordine, informando il cliente e provvedendo, qualora sia già stato effettuato il pagamento, al relativo rimborso secondo le modalità applicabili.

8. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano tramite corrieri selezionati dal Venditore.

Gli ordini vengono normalmente affidati al corriere secondo i tempi di preparazione indicati sul sito.

La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla spedizione, salvo ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche, festività, zone disagiate o altre circostanze non direttamente imputabili al Venditore.

Eventuali costi di spedizione vengono indicati nel carrello e durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e a verificare che i dati inseriti siano esatti.

In caso di mancata consegna per cause imputabili a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, potranno essere applicati eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere per una nuova consegna.

Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di termini di consegna e di responsabilità del Venditore per la consegna dei prodotti.

9. Spedizione discreta e pacco anonimo

La riservatezza dei tuoi acquisti è importante per noi.

Gli ordini vengono spediti in un pacco anonimo e discreto, senza indicazioni esplicite sul contenuto dell'acquisto.

L'imballaggio è pensato per tutelare la privacy del cliente durante il trasporto e la consegna.

Il contenuto della spedizione non viene indicato in modo esplicito sulla confezione esterna, nei limiti delle informazioni necessarie alla gestione della spedizione.

10. Diritto di recesso e annullamento dell'ordine

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente che acquista in qualità di consumatore ha, salvo le eccezioni previste dalla legge, il diritto di recedere dal contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Prima della spedizione dell'ordine, il cliente può richiedere o effettuare direttamente l'annullamento dell'ordine mediante l'apposita funzione disponibile nell'area riservata del sito, ove prevista. In tal caso, trattandosi di un ordine non ancora affidato al corriere, l'operazione costituisce annullamento dell'ordine e non esercizio del diritto di recesso.

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dal presente articolo e dalla normativa applicabile.

Il sito mette a disposizione una specifica funzione online per l'esercizio del diritto di recesso. Il cliente può utilizzare tale funzione seguendo le istruzioni visualizzate sul sito e fornendo o confermando le informazioni necessarie a identificare il cliente e il contratto interessato.

La funzione di recesso è resa disponibile in maniera continuativa per tutto il periodo in cui il diritto di recesso può essere esercitato, figura in modo ben visibile sull'interfaccia online ed è facilmente accessibile al consumatore. La funzione è indicata con la dicitura “Recedere dal contratto” o con altra formulazione equivalente e altrettanto inequivocabile.

La funzione consente al cliente di fornire o confermare facilmente il proprio nome, le informazioni necessarie a identificare il contratto dal quale intende recedere e il mezzo elettronico tramite il quale ricevere la conferma. Dopo la compilazione, il cliente può trasmettere la dichiarazione mediante una funzione di conferma indicata con la dicitura “Conferma recesso” o altra formulazione equivalente e altrettanto inequivocabile.

A seguito della trasmissione della dichiarazione di recesso online, il Venditore invierà senza indebito ritardo un avviso di ricevimento su un supporto durevole, quale, a titolo esemplificativo, la posta elettronica, comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e dell'ora della sua trasmissione.

In alternativa alla funzione online, il cliente può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita inviata al Venditore, ad esempio tramite email o PEC, prima della scadenza del termine previsto dalla legge.

La comunicazione dovrà contenere almeno i dati necessari a identificare il cliente e l'ordine interessato.

Il consumatore può inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

Apri il modulo tipo di recesso

11. Prodotti sigillati e motivi igienici

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Questa esclusione può riguardare, a titolo esemplificativo, determinati prodotti destinati all'uso intimo o personale la cui confezione o il cui sigillo sia stato aperto dopo la consegna.

Quando il diritto di recesso è esercitabile, il cliente può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per i prodotti per i quali il diritto di recesso è escluso in ragione della loro natura e dell'apertura del sigillo, tale esclusione opera esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla legge.

12. Restituzione dei prodotti

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che il Venditore abbia dichiarato di sostenerle o che la legge disponga diversamente.

Il Venditore fornirà al cliente le istruzioni necessarie per la restituzione dei prodotti e, ove previsto, le modalità per ottenere l'eventuale etichetta di reso.

I prodotti devono essere restituiti con cura, evitando manipolazioni che vadano oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Restano ferme le esclusioni dal diritto di recesso previste dalla legge per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

13. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti in relazione all'ordine, compresi, ove dovuti, i costi della consegna standard.

Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del cliente di esercitare il diritto di recesso.

Il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente e a condizione che quest'ultimo non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.

In caso di diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, resta ferma la responsabilità del cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

14. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati da un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro il termine previsto dalla legge, attualmente pari a due anni dalla consegna, salvo le specifiche disposizioni applicabili ai singoli casi.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione avviene senza spese per il consumatore e secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.

La garanzia legale non copre i danni derivanti da uso improprio, utilizzo non conforme alle istruzioni o alle avvertenze del produttore, manomissione, normale usura o altre cause che non costituiscano un difetto di conformità ai sensi della normativa applicabile.

Per segnalare un eventuale problema relativo a un prodotto, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati sul sito.

15. Responsabilità

Il Venditore non risponde dei ritardi o della mancata esecuzione delle proprie obbligazioni quando siano conseguenza di eventi di forza maggiore o di circostanze eccezionali al di fuori del proprio ragionevole controllo, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge a tutela del consumatore.

Quando il Venditore provvede alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non è stata proposta dal Venditore, si applicano le diverse regole previste dalla normativa vigente.

Eventuali disservizi dei prestatori di pagamento, delle reti di comunicazione o dei corrieri saranno gestiti dal Venditore nei limiti delle rispettive responsabilità e senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Il cliente è responsabile dell'utilizzo dei prodotti in conformità alle istruzioni, alle avvertenze e alle modalità d'uso eventualmente fornite dal produttore.

Il Venditore non limita né esclude le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge.

16. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso alla gestione degli ordini e all'utilizzo del sito avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale applicabile.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento utilizzati dal sito, consulta la nostra Cookie Policy.

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Privacy Policy.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente previste dalla normativa a tutela dei consumatori.

Per le controversie con consumatori sarà competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili previste dalla legge applicabile, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i clienti che agiscono in qualità di professionisti, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.

Il consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente disponibili secondo la normativa applicabile.

18. Sicurezza del sito

Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate, in relazione alla natura dei dati e dei trattamenti effettuati, allo scopo di proteggere le informazioni gestite attraverso il sito.

Tra le misure tecniche adottate possono rientrare, ove applicabili:

• utilizzo del protocollo HTTPS;
• misure di protezione dei sistemi e delle infrastrutture;
• backup e procedure di sicurezza;
• controlli e limitazioni degli accessi ai sistemi.

Le misure di sicurezza possono essere aggiornate e modificate in funzione dell'evoluzione tecnologica e delle esigenze di protezione.

19. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, anche per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

Le modifiche non pregiudicano i diritti e gli obblighi relativi agli ordini già conclusi prima della loro pubblicazione.

20. Contatti

Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o alle presenti Condizioni, puoi contattare il Venditore:

PACO S.R.L.
Email: info@vybes.it
PEC: pacosrlcert@pec.it
Tel: +39 3899917988

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Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile.